パー吉

はじめてコメントします。 顧客から「遅い」とか「重い」とかと言うクレームをよく聞きます。 ここの755もそうだと思うのですが、開発環境やデバッグ環境では全く問題がなく、なぜクレームになるのか理解できないことがしばしばです。 実際の負荷をかけてみれば、と言う人もいますが、現実には無理です。 こういうときどう対処するべきですか？

個人的には、顧客が何をしてる時に何を見て、何が起きたからそう判断しているのかを実際に把握できれば、道が見える気がします。