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村山龍司
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emi
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潰れそうな店にいます。 結局やめるけど？ どうしたら売れるのかな？ 根本的な売の質で 一番大切な物ってなんですか？

質問がざっくりなんで何ともいえないけど、商品がある程度の品質なら接客による。

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  • 村山龍司
    村山龍司
    emi
    潰れそうな店にいます。 結局やめるけど？ どうしたら売れるのかな？ 根本的な売の質で 一番大切な物ってなんですか？

    質問がざっくりなんで何ともいえないけど、商品がある程度の品質なら接客による。

  • 村山龍司
    村山龍司
    削除されたユーザー
    お店とかやってらっしゃるんですか?＼(^o^)／

    販売系の応援をする会社やってます。

  • 村山龍司
    村山龍司

    まずは商品を愛すること。
    愛するには、実際に使うなり、調べるなりして商品について調べ尽くす。
    そうすることで、商品への愛着が生まれる。

  • 村山龍司
    村山龍司
    削除されたユーザー
    売りたいとか、売れる！って思った商品しか、自分が気持ち良く売れないと思い、それで選んでますねー。

    大人の事情で売らなければならない商品とかは、欠点に目をつぶって売るしかない事もあったりする。

  • 村山龍司
    村山龍司

    知識は大事で、基本的な質問は全て答えられるよう勉強。
    分からない事があったらすぐに確認して案内する。
    販売は一体一のコミュニケーションなので、短い時間だけど信頼関係を結べるように努力する。

  • 村山龍司
    村山龍司

    どう考えてもマイナスな事が商品にある場合、先にマイナスな事柄を案内して、会話の最後に別のプラスに転じれる話題で終わらす。
    そうすることで、悪印象を若干回避することができる、

  • 村山龍司
    村山龍司

    心理学の本にもあるが、Yesの梯子と呼ばれる、Yesにしかなり得ない質問を繰り返して購買に繋げる技もあったり。

  • 村山龍司
    村山龍司

    上記のYesの梯子の例として、選択肢を二つ無いしは三つお客さんに選択させるように促して実の所、どの選択肢を選んでもいずれかの販売したい商品を購入するゴールを定めたりする。

  • 村山龍司
    村山龍司

    お客さんと話し始めた時点で、どういう着地点で購買してもらうか考えながら話を進める。
    そうすることで、質問が的確になるので話を進めやすく、ゴールに誘導しやすくなる。